為什麼選擇越多我們越不快樂(上)

為什麼選擇越多我們越不快樂(上)

為什麼選擇越多我們越不快樂

每日的選擇題測驗

享用一份美好的早餐是一天愉快的開始,今天是要到巷口熟悉的早餐店,點一份燻雞吐司,還是想換換口味吃個豬肉蛋堡。想起早上要跟客戶開會,平常的奶茶今天可不能再喝了。說到這你想起了公司附近那間新開的早餐店,於是你打開外送平台,琳瑯滿目的商品出現在你眼前,中式、西式,輕食沙拉還是燒餅油條,當你終於決定今天要吃漢堡,加個半熟蛋還是全熟蛋還是歐姆炒蛋?飲料要喝紅茶奶茶果汁咖啡豆漿?需要加點錢升級成套餐嗎?配餐要薯條薯餅小熱狗小雞塊?差幾元就有折扣需要加點嗎?要外送還是自取呢?現金還是LINEPAY還是信用卡?


food-delivery-Image by Mircea - See my collections from PixabayImage by Mircea from Pixabay


還好我們已經對這麼多選擇見怪不怪,而且做決定的時間似乎也越來越短,這麼說起來,應該沒甚麼壞處對吧?

選擇增加後的優點

.更具個人化的商品

透過客製化讓我們能夠購買到更適合自己的商品。衣服的版型、顏色、圖案,肥皂的香味、適合的肌膚、洗臉或洗髮,食品口味、熱量多寡,就連成分一樣的餅乾,也有各式各樣的形狀,走進賣場,總是會有一個是最適合自己的。

手拿肥皂2

.更好的品質與價格

生產相同的商品一定會有競爭,而競爭迫使廠商必須生產更高品質的產品、更多的附加價值以及更划算的商品,藉此來與競爭者做出區隔。

.選擇的自由

如果人們必須在少量的選項裡做選擇,兩種甚至一種,這時心理會覺得是被逼迫做出選擇的,因而內心會產生排斥。儘管客觀上已經有最適合的選項。

更多選擇的負面影響

.更長時間的資訊蒐集

除了價格,更多的屬性因素影響著我們的選擇,在這網路發達的時代,上網搜尋資料變成每個消費者在做決定前一定會經過的步驟,只要打入關鍵字,幾千萬筆的搜尋結果立刻出現,然而這些看似豐富的資訊,多半是產品廣告,想找別人的心得分享,還要區分到底是業配文章還是真心推薦,搜尋資料的時間大過我們仔細分析的時間,而且,還會覺得不夠。


phone-Image by Nebraska Department of Education from PixabayImage by Nebraska Department from Pixabay


.迫使我們進行社會比較

即使是規格相同的產品也有不同的行銷手法,別人是不是買的更便宜?保固期是不是更長?贈品吸不吸引人?平台紅利夠不夠多?刷的信用卡是不是更回饋?比較重產品本身,擴展到了整個購買流程。

.越多的選擇代表越多的機會成本

有句話說,魚與熊掌不可兼得,每種選擇都會有機會成本,所謂機會成本就是每當做決定之後,剩下沒有被選擇的選項裡,價值最高的那一項。但是,當選擇越多,而每個選項彼此之間又差異不大的時候,這些刪除的選項往往會全部成為機會成本,進而蠶食著你對最終選擇的滿意程度。

抉擇中的兩種人

.極大化者

蒐集所有資訊以做出最佳選擇

.滿意化者

購物前預先設定標準


當選擇的數量增加,讓人們開始進行社會比較,利用別人當作比較的標準,衡量自己的行為,如此人們容易在過去自己完全不在意的選擇條件下,漸漸成為極大化者。

如何做出滿意的選擇?

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